Reklamačný poriadok

Reklamácie tovaru zakúpeného na internete alebo na predajni

  1. Na počítač je poskytnutá záruka 24 mesiacov, vyššia záruka jednotlivých komponentov je vyznačená.
  2. Záruka sa vzťahuje na prípadné skryté vady materiálu, funkčné vady a vady, ktoré vznikli pri výrobe počítača.
  3. Záruka sa nevzťahuje na závady, ktoré vznikli nesprávnou obsluhou, neodborným alebo neprimeraným zaobchádzaním, alebo inštaláciou, ktorá je v rozpore s užívateľským manuálom alebo poškodením elektrostatickým výbojom, používaním počítača v prašnom a znečistenom prostredí.
  4. Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté počítačovým vírusom alebo použitím chybného programového vybavenia, nesprávneho spotrebného materiálu ani na prípadné škody s tým súvisiace.
  5. Neručíme za prípadnú stratu, poškodenie údajov, ktoré sú uložené na záznamových médiách v počítačovej zostave v prípadoch vykonania servisného zásahu. Pri prevzatí počítača do opravy je povinnosť vytvorenia záložných kópií užívateľom počítača tak, aby nedošlo k zneužitiu týchto údajov.
  6. Záruka zaniká v prípade neoprávneného zásahu do počítača, ktorá vykonaniu zásahu nebola dodávateľom potvrdená. U počítača sa za neoprávnený zásah považuje porušenie pečate. Akýkoľvek iný zásah do vnútra základnej jednotky ako odborníka servisného strediska je neprístupný.
  7. Na reklamáciu je vhodné priniesť tovar zabalený v originálnom balení . Ak užívateľ nedodá tovar v originálnom balení je v právomoci servisného strediska posúdiť možnosť poškodenia, ktorá môže vzniknúť pri preprave do servisného strediska.
  8. Pokiaľ užívateľ nahlási závadu, na ktorú sa nevzťahuje záruka (napr. neboli splnené podmienky záruky, závada bola nahlásená omylom, atď.) môže servis požadovať úhradu nákladov, ktoré vznikli v súvislosti s odstraňovaním nahlásenej závady v plnej výške. Kalkulácia servisného zásahu bude v tomto prípade vychádzať z aktuálnych platných cien .
  9. Ak užívateľ požaduje servisný zásah na inom mieste ako je sídlo servisného strediska a dohodne sa na takomto spôsobe servisného zásahu, hradí užívateľ náklady na dopravu súvisiace so servisným zásahom.Záručný servis sa riadi Obchodným, resp. Občianskym zákonníkom.

Postup reklamácie:

  1. Reklamovaný tovar pošlite, alebo prineste k nám priamo do predajne. Nezabudnite so sebou priniesť faktúru a dodací list, ktoré ste obdržali s tovarom. Dopravu si hradi kupujúci. 
  2. Je možné, že servisné stredisko výrobcu je k Vám bližšie ako naša predajňa. Preto Vám odporúčame vyhľadať servisné stredisko najbližšie k Vám. Zoznam servisných stredísk nájdete v záručnom liste, alebo na našej internetovej stranke. V prípade, že záručný list nie je k výrobku dodávaný alebo neobsahuje zoznam servisných stredísk, obráťte sa na nás. Poskytneme Vám adresu najbližšieho servisného strediska alebo našej prevádzky. Žiadosť je potrebné zaslať na adresu info@kassotechnik.sk.
  3. Pri odovzdaní výrobku do servisu nezabudnite priložiť originál záručného listu a kópiu faktúry.
  4. Ak servisné stredisko reklamáciu uzná za oprávnenú, závady budú bezplatne odstránené a výrobok bude dodaný späť k Vám.

    Ak Vám vznikne právo na zrušenie kúpnej zmluvy, obráťte sa so žiadosťou na nás, na adresu info@kassotechnik.sk. Oprávnenosť tejto žiadosti je potrebné doložiť vyjadrením servisného strediska a originálom kúpnej zmluvy.
  5. Čo s nepotvrdeným záručným listom pri nákupe cez internet?
  6. Pri nákupe cez internet dostanete spolu s tovarom nepotvrdený záručný list (pokiaľ sa k tovaru bežne dodáva, v opačnom prípade slúži na uznanie záruky daňový doklad).
  7. Záručný list Vám potvrdíme, ak nastane problém s tovarom. Nemusíte sa obávať žiadnych komplikácií. Ak budete potrebovať reklamovať tovar, záručný list je možné potvrdiť podľa postupu nižšie počas celej záručnej doby tovaru. Táto možnosť vyhovuje väčšine zákazníkov.
  8. Niektorí zákazníci preferujú potvrdenie záručného listu hneď od začiatku. Ak máte rovnaký nárok, radi Vám vyhovieme.

Postup pre potvrdenie záručných listov:

  1. Záručný list si môžete nechať potvrdiť v našej predajni. Nezabudnite so sebou priniesť faktúru a dodací list.
  2. Potvrdenie záručného listu je možné aj poštou, zaslaním originálu záručného listu, kópie faktúry a dodacieho listu na adresu nižšie. Záručný list Vám potvrdíme a zašleme na Vašu poštovú adresu. Adresa pre potvrdenie záručných listov:

    KASSO-TECHNIK
    Národná 20
    010 01 Žilina

Poučenie o možnosti odstúpenia od zmluvy pri zásielkovom predaji cez internet:

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. Tovar nesmie byť použitý, poškodený, musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu, orig. balenia atd.). Tovar treba vrátiť aj s dokladom o kúpe.